Betaal- en leveringswijzen

Ja, zolang u de bestelling niet heeft bevestigd, kunt u artikelen toevoegen en uit uw winkelwagen verwijderen.

Is uw bestelling al geverifieerd en bevestigd? Neem dan contact op met onze Customer Service voor nadere instructies voor de annulering.

Uw pakket(ten) wordt/worden deels automatisch en deels handmatig verzameld. Helaas kan er wel eens iets fout gaan. Indien er iets mis is gegaan met uw bestelling, gelieve dan onze Customer Service binnen 7 dagen te contacteren zodat wij de nodige actie kunnen ondernemen.

Helaas komt het wel eens voor dat tijdens het transport producten en pakketten beschadigd raken. In zo'n geval dient u het volgende in gedachten te houden, wanneer u dit opneemt met uw lokale bezorgdienst:

• Is de doos zichtbaar beschadigd? Vermeld dit dan op het document/mobiele apparaat, wanneer u tekent voor ontvangst van het pakket.
• Let op: als er geen artikelen beschadigd zijn, is het weliswaar erg jammer dat de verzenddoos beschadigd is, maar dit is een van de functies van de verzenddoos. Deze dient namelijk om de verzonden artikelen te beschermen.
• Het is handig om een duidelijke foto te maken van de verzenddoos en deze mee te sturen met uw bericht aan uw contactpersoon bij onze Customer Service .
• Is er een artikel beschadigd? Stuur dan ook een foto van de inhoud van de doos mee, zodat we een duidelijk beeld hebben van hoe de inhoud is ontvangen. Deze kan ook als bijlage worden meegestuurd met de e-mail naar uw contactpersoon bij onze Customer Service.
• U dient uw bevindi

Facturen worden bij de e-mails met de verzendbevestiging gevoegd. U kunt uw facturen ook in pdf-formaat downloaden onder "Bestelgegevens". Deze zijn bereikbaar via "Mijn kantoor". En vergeet niet dat "Mijn kantoor" pas beschikbaar is nadat u bent aangemeld.

Vermeld in het omschrijvingsveld altijd: uw ABO-nummer, en de voor- en achternaam van de ABO voor wie u wilt betalen. Gaat het om een termijnbetaling? Vermeld dan ook het contract-/bestelnummer. Dat maakt het voor onze medewerkers eenvoudiger om de betaling snel en efficiënt te verwerken.

Het geld moet altijd rechtstreeks worden overgemaakt aan Klarna, nooit aan Amway. Kijk in uw Postvak IN. U zou een e-mail van Klarna moeten krijgen met alle gegevens die betrekking hebben op de betaling.

Deze kan naar een door u gekozen adres (thuis, op het werk, enz. - nooit een postbus) of rechtstreeks naar een andere ABO worden gestuurd.

Nee. De levering moet altijd plaatsvinden in het land waar de aankoop is gedaan.

Thuisbezorging DPD Predict - Bestel de hele dag door - Levertijd 2 - 3 werkdagen
Thuisbezorging DPD Guaranteed - vóór 12:00 besteld - volgende werkdag geleverd

P.S. Uw bestelling wordt aan ons magazijn overhandigd voor verwerking zodra uw bestelling is betaald en bevestigd. Maakt uw bestelling deel uit van een groepsbestelling? Houd er dan rekening mee dat het verzendproces pas start wanneer alle bestellingen betaald en bevestigd zijn.

Vanaf het moment dat u de orderbevestiging heeft ontvangen, gaat de hierboven vermelde leveringstermijn in.

Voor Verzendkosten zie tabel op pagina Leveringsopties en Betalingsmogelijkheden

Ja, wanneer u de DPD PREDICT service heeft geselecteerd, kunt u interactief reageren op het bezorgproces.

• Wijziging van de voorgestelde bezorgdatum
• Bestelling laten bezorgen op een afhaalpunt
• Toestemming geven voor levering op een veilige plaats op uw locatie
• Wijziging van het leveringsadres

Als u heeft gekozen voor thuisbezorging, sturen wij u een e-mail ter bevestiging dat uw artikelen zijn verzonden (zodra uw bestelling het magazijn verlaat), inclusief een traceercode (met een link naar de webpagina van de koerier) en ten slotte stuurt de koerier u een sms of e-mail om u te informeren over uw levering.

Bij het kiezen van deze leveringsmethode mogen gecombineerde groepsbestellingen niet worden geselecteerd als betalingsmethode, aangezien er geen factuur zal worden gegenereerd die de waarde van de goederen per pakket splits. Als u toch voor de gecombineerde groepsbestellingen kiest, wordt de bestelling verwerkt en verzonden, maar zal de levering niet worden voltooid. Deze optie is enkel bedoeld voor afzonderlijke bestellingen, aangezien gecombineerde groepsbestellingen naar één adres worden verzonden. Het is echter een overweging voor ABO's dat het opsplitsen van gecombineerde groepsbestellingen in afzonderlijke bestellingen in plaats daarvan tot extra bezorgkosten kan leiden. Volg de onderstaande stappen om Verzending naar klant als leveringsmethode te kiezen: 1. Kies de optie “Verzending naar klant” als leveringsmethode op de Amway pagina. 2. Kies één van uw klanten van de lijst. 3. Het leveringsadres wordt automatisch ingevuld, maar u kunt deze nog bewerken of wijzigen. 4. De bestelling wordt geleverd naar het gekozen adres, maar de factuur wordt niet toegevoegd bij de bestelling. 5. Degene die de bestelling heeft gemaakt ontvangt een factuur op het e-mail adres dat bij ons is geregistreerd.

Dit proces is vergelijkbaar met het normale thuisbezorgingsproces. U heeft alleen een andere ontvanger geselecteerd. Onze systemen staan niet altijd toe dat er een bericht naar deze andere ontvanger wordt verzonden, daarom kan het gebeuren dat u de e-mail/sms-updates van Amway en de geselecteerde bezorgdienst ontvangt. Om de ontvanger op de hoogte te houden, raden wij aan om de benodigde Track-and-Tracegegevens door te sturen naar deze persoon voor een vlotte levering.

Een levering aan een Pickup Point is mogelijk via het afrekenproces. Nadat u "Afhaalpunt" heeft geselecteerd, gaat u verder naar "Leveringsopties". Bij het invoeren van de postcode krijgt u beschikbare ophaalpunten weergegeven. Je bestelling wordt 5 kalenderdagen bewaard bij de Pickup Points voordat deze wordt teruggestuurd naar ons magazijn.

Ja, dat kan. Raadpleeg voor meer informatie en instructies in de Veelgestelde vragen onder Leveringsopties en Uw pakket volgen.

Nadat uw bestelling vanuit ons magazijn is verzonden, kunt u op Track & Trace zien dat deze bij DPD NL elektronisch is aangemeld.

Er zijn meerdere opties om uw bestelling(en)/pakket(ten) te volgen.

1. U kunt uw traceercode(s) opzoeken in het overzicht van uw bestelgeschiedenis. Wanneer u op het pakketnummer klikt, wordt u doorverwezen naar de trackingsite van DPD NL. Daar vindt u de actuele status.
2. U ontvangt per e-mail een verzendbevestiging voor uw bestelling. Deze bevat ook het/de pakketnummer(s) en een rechtstreekse link naar de trackingsite van DPD NL.
3. Met PREDICT service ontvangt u per e-mail en/of sms automatisch statusupdates van uw pakket(en).

Ja, wanneer u de DPD PREDICT service heeft geselecteerd, kunt u interactief reageren op het bezorgproces.

• Wijziging van de voorgestelde bezorgdatum
• Bestelling laten bezorgen op een afhaalpunt
• Toestemming geven voor levering op een veilige plaats op uw locatie
• Wijziging van het leveringsadres

Een bestelling terugsturen is eenvoudig.
1. Meld u aan met uw account en ga naar "Mijn kantoor".
2. Ga via "Mijn bestellingen" naar de pagina "Bestelgeschiedenis".
3. Zoek de bestelling op die u wilt terugsturen en klik op de link "Bestelgegevens" ernaast.
4. Klik op "Annuleren" en volg de instructies.

Wanneer u uw retourzending aan het plaatselijke postkantoor heeft overhandigd, duurt het ongeveer 1-2 werkdagen voordat deze aankoopt op het plaatselijke postknooppunt. Alle Nederlandse retourzendingen worden daar verzameld en dagelijks doorgestuurd naar ons magazijn in Nederland. Bij dit proces kunt u uw terugbetaling verwachten binnen 3 tot 5 werkdagen.

Let op: Retourzendingen die vóór de 26e van de maand zijn ontvangen en verwerkt, worden opgenomen in het bonusoverzicht van de lopende maand. Daarna wordt de aanpassing in de volgende maand opgenomen.

Uw pakket(ten) wordt/worden deels automatisch en deels handmatig verzameld. Helaas kan er wel eens iets fout gaan. Indien er iets mis is gegaan met uw bestelling, gelieve dan onze Customer Service binnen 7 dagen te contacteren zodat wij de nodige actie kunnen ondernemen.

Helaas komt het wel eens voor dat tijdens het transport producten en pakketten beschadigd raken. In zo'n geval dient u het volgende in gedachten te houden, wanneer u dit opneemt met uw lokale bezorgdienst:

• Is de doos zichtbaar beschadigd? Vermeld dit dan op het document/mobiele apparaat, wanneer u tekent voor ontvangst van het pakket.
• Let op: als er geen artikelen beschadigd zijn, is het weliswaar erg jammer dat de verzenddoos beschadigd is, maar dit is een van de functies van de verzenddoos. Deze dient namelijk om de verzonden artikelen te beschermen.
• Het is handig om een duidelijke foto te maken van de verzenddoos en deze mee te sturen met uw bericht aan uw contactpersoon bij onze Customer Service .
• Is er een artikel beschadigd? Stuur dan ook een foto van de inhoud van de doos mee, zodat we een duidelijk beeld hebben van hoe de inhoud is ontvangen. Deze kan ook als bijlage worden meegestuurd met de e-mail naar uw contactpersoon bij onze Customer Service.
• U dient uw bevindi

Nee, Amway betaalt de kosten voor de retourzending. Conform de procedure wordt u verzocht uw retourzending af te geven bij het lokale postkantoor. U kunt u de retourzending kosteloos terugsturen naar het opgegeven adres.

Wilt u het product toch houden? Ga naar Retourzending Details om de retourzending te annuleren. Uw lijst met retourzendingen is beschikbaar onder Bestelgeschiedenis en Retourzendingen.